海信首家线下直营店亮相，从“销售”到“感受”，购物体验全面升级！

2020年12月，海信集团打造的首家全品线、全品牌线下直营店正式开业。这个被命名为"海信品质之家"的全新家电体验中心，是海信首次尝试直接零售的试验田，它集海信旗下主要品牌为一体，包含海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等，并兼顾多品类展陈、全场景体验和全面优质服务，通过线下与消费者多维度互动，让消费者全身心体验新时代智能家电的美好，从而将海信家电品质、品牌温度、品牌价值观，不打折扣地零介质传递给用户。

线下场景体验：感受真正的品质好物

现在虽然线上购物很便利，但还是有那么一部分人从内心里热爱着逛商场、去实体店购物。为什么网购这么发达，人们还是喜欢去逛街呢？不可否认的是，线下购物的"踏实感"，是线上购物所不能达到的，尤其对于日常所用的各类家电产品来说。

家电属于耐用消费品，消费者对它的核心诉求是"品质"，但网上那些对"品质"的描述词，消费者在没有真实感知前，总是有点购买不放心。海信这次开办线下直营店"海信品质之家"，希望能成为让用户安心、放心、省心、舒心采购家电之地。在这里，海信旗下品牌的各类产品细节品质看得见、摸得着、体验得到，全方位感知真正的品质好物，相信对于用户来说，更能满足他们心里"无需担忧质量的踏实"需求。

除此之外，线下购物的那种沉浸式场景体验，也是线上购物所不能实现的。在这里，互动、体验有效结合为一体，你可以在立体空间里，全方位综合感知产品的功能，更能理解新时代家电产品的智能便捷。

线下差异化服务：感受购物的附加快乐

线下购物，消费者购物的不仅是高质量的产品，更有高品质的服务，这些服务是线上购物所不能体验得到的。为了更好的链接和服务用户，海信全心投入打造了多项差异化服务，为新老用户送去关怀。

早在今年初的时候，海信就启动了用户关怀行动，提出了"让一次购买，成为终身守候"的会员运营价值主张。而"海信品质之家"的落地运营，正是践行了这一价值主张。在这里，海信通过会员尊享、积分通兑、新品最全、服务最好、速度最快的差异化服务与会员用户建立直接、纯粹的"联系"，倾听他们的声音，满足他们的需求，守护每一位会员。

而且，海信品质之家会员店还承载着更好服务老用户的使命。在这里老用户具备专属权益，比如新品试用、清洗服务、节日关怀等，定期举办的烘焙培训、主题观影和新品赏鉴等活动，也可以带领着全家人一起到这里来参与、来享受。家电的本质就是"家"，海信品质之家也期待变成如家一般轻松、舒适、快乐的地方，收获用户的喜爱与支持。

海信作为老牌家电品牌，50多年来一直坚守产品的品质初心和用户至上的服务理念，是国内产品质量、品质和口碑最好的企业之一。此次开办直营体验店， 是营销方式的升级，实现了直接链动"消费者"，利于与消费者互动，增强粘性。同时，直营体验店也可以理解为海信品牌的一个具象化载体，让用户能够真实走进它，感受品牌的温度与魅力。相信未来，海信将为用户研发打造出更多高品质的好产品和好服务。