天津天河城向上突破 多维发力构筑购物中心生命力

每日头条讯：商业地产发展不仅要遵从社会趋势，也要探寻本地消费者对服务需求的方向变化，不仅要做好现在，更要探知未来。天津天河城一直坚持以消费者体验为核心，不断满足消费者多元化消费需求，并坚持在创新业态方面进行突破和提升，致力于引领和改变天津市民的消费习惯和生活方式。

近日，天河城也迎来了四周年庆，通过线上、线下融合的新玩法，盘活会员；以大力度的促销活动给顾客以实际的实惠。据悉天河城店庆3天也迎来了客流、销售双高峰，店庆当日客流超20万人次，销售同比提升50%。

深耕天津本地市场与周边商圈深度融合

天津天河城购物中心深耕本地市场四年，基于对城市文化与传统的洞察，以极具岭南特色的服务、经营理念，为天津商业市场注入活力。原创IP、造节营销、会员服务、高质量首店、网红品牌引入等助力天津商业发展，并交上一份亮眼的成绩单。

天河城地处市级老牌商圈，是天津商业高客流区域，但是，随着城市中新兴商圈、线上电商的崛起，及消费喜好的改变，商圈也面临需要向年轻化转型。天河城四年来积极用自身的不断调改来引领老牌商圈的焕新，为商圈注入更多新鲜的活力。特别是在建筑空间、品牌引进方面，更加趋向年轻化、潮流化，也更加凸显年轻、时尚、设计、潮流元素，以吸引年轻群体到来、带动商圈发展。

内容赋能多维发力构筑购物中心生命力

2021年进入营销新赛道，品牌、推广、运营多策齐发，多措并举，通过多维发力构筑购物中心生命力。

上半年契合新春佳节，清明节、五一假期、517吃货节、端午节等节点，迎合18-25岁家庭类、新青年等目标消费客群，组织开展了9档全方位、全品类的促销体验活动，全面植入消费互动场景，实现借势营销，自主造节，进一步实现聚客引流，促进场内销售。同时结合踏青时节，规划了油菜主题花展及汉服节原创IP主题系列活动，围绕消费者深度互动体验打造沉浸式、交互式的活动氛围，充分满足消费者打卡拍照需要。在五一假期期间销售总额约达3000万元，同比2020年上升105.25%；同比2019年上升55.65%，假期首日销售额达历史新高，假期期间总销售在天津同城名列前茅。

开业至今，天津天河城延续“花城驾到”主题，先后举办10场主题花植展，包含天河城新春花市、牡丹花展、莫奈花园、薰衣草展等大型花艺主题的推广活动，在今年的4-5月踏青季花植展活动，五一假期期间吸引日均17万人/次到店，天河城不断的对自主真花IP进行打磨，用一次次精彩的亮相，为天河城的品牌价值赋能，提升天津天河城的市场影响力，也在天津区域内创造了“花城打卡地标”的一个品牌形象，不断强化天河城的品牌定位。

品牌焕新升级聚焦城市首店、增添“潮”趣

首店本身意义上是对商场经营能力的反向确认，首店经济本身是对于城市经济的敏锐度和开放度确认。其次是关于首店经济背后的逻辑。首先第一是关于消费需求本身发生的变化，Z世代消费时代的来临，种草、打卡形式爆火，无论是社群还是情绪，人们对新的商业模式和内容都需要进行新的构建。购物中心需要在平衡收益的基础上，不断深耕首店经济，让首店经济高质量发展下去，并结合消费者的市场需求，发挥最大的能量，使其成为购物中心有效的发动机。

天津天河城不断对的调整引进一批市场占有率高、话题性强、销售良好的网红品牌、津城首店及业态缺项品牌，如丝芙兰、LADY M（天津首店）、特色网红餐饮（辣三成天津首店、烧江南天津首店）、动物园、潮流玩具等品牌，增加场内可逛度，提升体验感，保持场内品牌汰新率，满足定位人群消费需求。

据了解，2021年下半年天津天河城还将开出多家品牌，涵盖运动时尚、亲子家庭、美食餐饮等多个品类，包括：HOOPS-L1+ NBA、Meland、天实景、西西哩海鲜牛排自主餐厅、烧江南、辣叁成、尚渔味、BELLE、TATA、老张牛肉面、安东鸡、觅归觅椰子鸡、花莳、Ray-Ban等。

会员平台智能化经营激活会员体系

会员运营，对于购物中心而言并非一个新鲜命题。愈加激烈的竞争推动服务意识的增强，促使购物中心在运营、服务、营销等方面，不断提升着会员的体验质感。购物中心的会员运营是一项长期而细致的工作，通过数据化的运营、多维度的创新、全场景的营销，天津天河城也正逐步构筑起完善的会员运营体系。天津天河城一直秉承“服务为本、用户至上”的原则，用心服务，重视会员经营，通过搭载智能化的会员平台，推动高频高价值的会员交互活动，精准获客，快速提高会员基数，为天河城赢得客户忠诚度的同时不断优化会员客层，提高会员消费的重复购买率， 2021年店庆期间，会员销售同比提升65%，会员积分提升233%。此处配图8

结语：

消费观念集聚变换的时代，购物中心的本质说到底是人、货、场，三者重心的转换也迫使购物中心寻找更有竞争力、更能吸引消费者的业态。作为“一站式城市乐享主场”，天津天河城深耕本地市场四年，始终坚持回归商业的本质，坚持在服务的深度、广度和创新等方面不断探索前行，包括对消费者的认知，对项目整体的布局定位以及整个购物环境，都起到了引领和发展的导向作用。天河城把握机遇，直面挑战，积极焕新品牌、业态，不断自我革新，走出一条自己的特色运营之道。