新沂市房产服务中心：“三线”同建 打通为民服务“任督二脉”

每日头条讯：随着党史学习教育的深入开展，新沂市房产服务中心主动作为，通过“三线”同建，打通为民服务“任督二脉”，真正让群众“心上事”成为党员干部“上心事”。

　　从找上门到送到家 筑牢住房保障“防线”

　　退捕渔民住房保障是该中心本年度住房保障工作的重中之重。为切实解决以船为居和无房可居渔民上岸后的居住问题，该中心认真走访调研，制定了《新沂市退捕渔民住房保障实施方案》，确保退捕群众上岸后住有所居、住有宜居。

　　“我们主动对接草桥、窑湾、棋盘、新店等镇40户上岸后没有居所的退捕渔民，提供实物配租和发放租赁补贴2种方案供他们选择。选择实物配租的退捕渔民，其子女可凭租赁证就近优先入学；选择租赁补贴的退捕渔民，则按照新沂市补贴最高标准发放，截至目前，已发放补贴10余万元。”该中心主任苏洋介绍。

　　为筑牢保障防线，做到精准保障，该中心一方面搭建智慧公租房管理系统，利用智能门锁和物联网等技术进行出入智慧管理，有效解决了公租房转租、转借、欠租等问题。另一方面定期对接民政、人社、不动产等部门，为保障对象车辆、房产等进行复审，确保保障房源不被“鸠占鹊巢”。同时明确发放对象和标准，优先审批低保、重残、重病和环卫工人等艰苦岗位作业的低收入困难群体，最大化发挥住房保障的作用。

　　今年以来，该中心已陆续取消57户不符合保障条件对象的资格，新增加64户住房保障家庭，实现了住房保障资格的有效流转。

　　从被动受理到主动担责 打造情牵百姓“热线”

　　“你们的处理速度也太快了吧！”近日，市民罗女士拨打12345热线向该中心反映城关里路段排水管道损坏，存在安全隐患。时值中午，小区改造科室负责人刘大伟顾不上吃饭，第一时间赶赴现场，一边联系施工方启动突发应急预案，一边在窨井周边布置简易防护措施，该工单从接单到处理完毕仅用时一个半小时。

　　“当群众遇到困难，需要我们帮助时，主动担当，是我们践行‘学史力行’的一贯要求。”苏洋表示，“接下来，我们将继续认真做好政府热线服务，把12345热线打造成情牵百姓之‘线’，为解决人民群众的实际利益贡献一份力量。”

　　为确保群众诉求事事有着落，件件有回音，该中心建立了5项工作举措，即明确领导责任、规范处理流程、加强服务质量、强化服务考核、定期回访追责，使12345热线工单办理高质高效。今年以来，该中心累计受理热线工单208件，按期办结率和群众满意度均达100% 。

　　从打破壁垒到建立堡垒 连通党群服务“中继线”

　　走进新安街道新华小区，干净整洁的道路，舒适便捷的社区养老服务中心，完善健全的配套设施，让人无法把它与曾经那个“老破脏”的小区联系起来。今年7月，新华小区还与金澜世家、现代商城(南区)一同被评为江苏省级宜居示范居住区。

　　“住了几十年了，真的想不到精准改造后，‘红色物业’一进来，这个曾经没人管的脏乱差小区，又活了过来。”“以前年年都被淹，今年台风‘烟花’也难为不了我们小区了。”新华小区的巨大改变，让住在这里的居民看在眼里、乐在心头。

　　在物业企业服务水平的提升上，该中心把党史学习教育融入进来，建立了多个 “红色物业”示范阵地，同时引导小区党员主动参与业主委员会竞选，通过主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，发挥“政策宣传员”“信息报送员”“矛盾调解员”“物业监督员”等多重作用，拓宽了党群服务联系渠道，完善了社区服务体系，增强了社区综合治理能力。

　　“以党员为骨干，打破沟通服务群众的壁垒，筑牢‘红色堡垒’，才能真正破解小区治理难题。下一步，在深入推进‘红色物业’建设的同时，我们还将加强智慧物业平台建设，用信息化手段开创‘听民意、解民忧’的党群互动新模式。”苏洋如是说。