每日头条讯:被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题。
黑猫投诉发布数码行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年12月22日企业在黑猫平台的投诉数据,其中企业主要投诉涉及产品为智能手机。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了数码行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:魅族、小米、华为、vivo、三星电子、OPPO、Apple。
企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
魅族 | 2516 | 99.96% | 92.41% | 18.36 |
小米 | 28892 | 99.99% | 82.94% | 5.83 |
华为 | 11923 | 100.00% | 77.35% | 206.88 |
vivo | 3653 | 99.89% | 77.03% | 140.53 |
三星电子 | 2055 | 96.55% | 74.11% | 114.83 |
OPPO | 4084 | 100.00% | 72.16% | 13.06 |
Apple | 35291 | 0.00% | 0.00% |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。
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