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徐留平大力提高一汽红旗客户满意度

每日科技头条讯:徐留平说,在短时间里面,让消费者看到产品对消费者而言非常重要。所以一汽红旗在质量方面下了很大的工夫,比如H7产品的技术改进将近1100多项。已经…

每日科技头条讯:徐留平说,在短时间里面,让消费者看到产品对消费者而言非常重要。所以一汽红旗在质量方面下了很大的工夫,比如H7产品的技术改进将近1100多项。已经建成的一汽红旗新H7制造中心,无论是智能化水平、柔性化的能力和装备保证的精度,不仅算红旗的历史上,应该说在中国汽车业来说都是最顶级领先的品质保证。

徐留平大力提高一汽红旗客户满意度

其次,打通和消费者沟通的渠道也很重要。和消费者沟通包括品牌推广和构建渠道两大方面。徐留平透露说,2017年做红旗销售的时候面临着比较大的挑战,因为每年销量也就是三四千辆。

徐留平大力提高一汽红旗客户满意度

在1月份的年度经销商大会上,红旗营销副总孙志洋说,原以为去推广红旗品牌建4S店需要很多招数,但是当天很多经销商直接表态说:”要在什么地方建店”。过去的时间里,在营销和服务等一系列领域的改进,让经销商信心十足。

徐留平大力提高一汽红旗客户满意度

“一个重心 一条主线”聚焦客户。第一个重心就是客户,围绕着消费者做哪些工作。红旗在客户的声音和“反应”上必须要快,红旗有个“三分钟立即反应”理论,消费者只要对红旗方面有反馈,就可以做出一系列的反应。

徐留平认为,只有这样才能够把顾客满意度提上去。与此同时红旗三国五地的研发布局已经建成:长春是红旗品牌的研发总部,新组建了红旗造型设计院、新能源研发院和智能网联开发院。


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