网课培训乱象调查：声称边学边赚，涉嫌诱导学生分期付学费

每日科技头条讯：做一名“斜杠青年”，掌握几门过硬的技术好获得更多工作机会和收入，这是当下不少年轻人的愿望。在这样的学习热潮下，提供网课培训的机构也应运而生，南都记者调查发现，一些网课机构在实际服务中乱象频出，导致消费者投诉维权。

网课学员：

报名很畅快，退费遇阻碍

小周是一名大学毕业生，去年12月，他在微信朋友圈信息流中看到一条来自中职通教育的Pytohn培训广告，“职场会Pytohn，工作高效又轻松”“把握风口机遇，给自己一个涨薪选择”，看着充满感染力的广告语，又想到自己正打算多学一些技能，他决定报个免费的试听课程体验一下。

“老师讲了一些Pytohn基础概念，又重点讲了接单挣钱、提高收入的案例，我当时有点心动。”下课后，在指导老师的推荐下，小周在该培训机构报了一个价值8880元的“Python全栈就业班”网课，扣除2000元优惠后，实际支付学费6880元。由于当时手中积蓄不多，指导老师还耐心地引导他在京东白条、简单职通等平台办理学费分期业务。“通过京东白条支付了一千多，剩余费用都在简单职通分12期支付，每个月要还四百多元。”

报完名后，小周逐渐冷静下来，开始征求身边朋友的意见。“有做IT的朋友告诉我，Pytohn没有课上说的那么厉害，其中的爬虫功能使用不当还会犯法。我在社交平台还搜到网友对中职通课程质量的吐槽，网上也有Pytohn的免费教程，感觉完全没有交钱学习的必要。”于是他找到指导老师要求退课退款，但此时对方沟通的态度已大不如前，甚至将小周拉黑不理。

随后的半年里，小周没有在中职通的网站上过一节课，但简单职通平台每个月都会从他绑定的银行卡中扣除学费。小周告诉记者，如果扣费时卡内没有余额，分期平台会反复发送催款信息，还声称要“上报征信系统”。多次与中职通沟通无果之下，今年6月，小周将退款诉求投诉至市场监管部门，此时中职通的老师才主动联系上他，与他商量退款事宜，但要求根据协议扣除1700多元的费用，小周没有同意，双方再度僵持住。“我一节课都没上，凭什么扣除费用？”

涉嫌诱导学生做学费分期

不仅是已经毕业工作的年轻人在中职通退费遇阻，记者调查发现，中职通培训还涉嫌诱导没有收入的高考生做学费分期。

今年刚高考完的小陈想在暑假期间找份兼职，在视频网站看到中职通培训的广告，宣传学习影视后期可以“接单挣钱”，于是主动留下联系方式报了名。

记者注意到，在小陈与指导老师的微信对话中，他明确表示过自己是刚成年的高三毕业生，没有银行卡，可能没有收入支付分期学费，但对面的老师依然热情指导，让他先去办理银行卡，并表示上课后给他介绍兼职订单，帮助他赚取学费。在指导老师的劝诱下，小陈最终以分期付费的方式办理了优惠后总价7880元共57节的“PR+AE+C4D+综合实战”影视后期培训网课。事后，小陈担心自己没有足够的还款能力，要求退费取消课程，但同样遭到培训机构推诿，甚至要求“扣除一笔定金”。

记者调查：

“培训贷”引学员投诉

多地部门发文提醒

南都记者还发现，不少培训机构与金融平台将贷款交学费包装成“分次付”“助学金”等名义，有规避监管之嫌疑。为小周提供学费分期的“简单职通”平台，仅有一个官方公众号，简介写着“为追求优质课程的用户提供一站式学费分次付服务”，但其主体公司顶好商业保理（深圳）有限公司的工商登记信息显示，经营范围内并无消费分期、金融信贷相关的业务。

小周回忆称，他在“简单职通”办理学费分期时，该平台没有提及“分期”“贷款”等字眼，只是用“分次付”来指代这次学费分期业务，“指导老师没有跟我介绍太多关于分期平台的事，只是让我在申请时上传身份证，还要特别选择学生身份，很顺利就办成了。”

日前，记者以报名学员身份致电“简单职通”客服，询问该平台是否具备分期贷款资质，对方回应称“资质问题客服不清楚情况，如果不信任我们，可以不在这做分期。”

卖课老师用“边学边赚”话术吸引小陈报名培训。（受访者供图）

对此，广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋认为，如果分期平台不具备金融贷款资质仍从事贷款分期业务，那么该平台或构成非法经营行为，情节严重的将构成非法经营罪，配合其从事相关业务的培训机构也需要承担相应责任。廖建勋表示，如果消费者发现相关机构有此类情况，可以向属地金融管理部门进行投诉。

在某互联网投诉平台，关于中职通教育的投诉多达两千多条，其中“诱导贷款”“虚假宣传”“课程质量差”是投诉较为集中的内容；一些社交平台和短视频平台上，也有用户分享被诱导贷款报名以及投诉退费的经历，相关网帖中不少相同遭遇的人也留言热议。

在中职通官方网站上，找不到任何公开的关于分期付费和学费贷款的信息，该机构也没有在公开页面披露合作分期机构的资料。除了介绍培训项目、就业前景以及师资展示，其余内容只有报名留下联系方式，待工作人员联系后了解。

事实上，像中职通这样打着“边学边赚”“分期付款”名号吸引学员的网络培训机构，近年来多有出现，与消费者产生纠纷并被投诉，媒体和监管部门将此类情形称之为“培训贷”。

今年5月，教育部下属全国学生资助管理中心发布2023年1号预警，提醒广大在校生警惕“培训贷”陷阱，不要轻信培训机构所谓“边学边赚钱”“先学后付”等诱惑贷款的承诺。7月初，湖南省消保委也发布网络教育培训的消费提示，提醒消费者谨慎选择培训机构，理性选择培训课程，审慎订立消费合同，警惕防范“贷款陷阱”，同时建议消费者收集保留证据，及时拨打12315依法维权，或通过司法诉讼等法律途径及时得到赔偿和补偿。

除了“培训贷”纠纷本身，一些不法分子也盯上了急于寻求退费的学员们。有网友发帖称，自己在网上寻求退费帮助时，有自称能够协助退费的人与他联系，在随后的沟通中，他发现对方一直闪烁其词，不正面回答问题，行为十分可疑。中职通培训官方微信公众号也在今年6月发表声明称，有不法分子以退费为幌子对学员实施诈骗，导致学员退款不成同时蒙受经济损失，官方从未授予任何第三方办理退费工作。

针对小周与小陈等学员的情况，7月中旬南都记者致电中职通（广州）教育科技有限公司，接线工作人员表示，学员投诉会在内部处理，目前不接受媒体采访。

律师：

让学生分期缴费有“套路贷”嫌疑

如果培训机构不考虑学生经济状况与偿还能力，诱导学生分期贷缴纳培训费用，是否涉及违法违规？记者咨询了北京市隆安（广州）律师事务所律师陈俏丹。陈律师表示：“培训机构如果明知学生的实际支付能力，不仅没有对学生贷款进行风险提示，甚至误导学生，让其认为贷款没有什么风险，有一定套路贷的嫌疑。”她建议有类似经历的学生向公安机关报案，对培训机构进行调查。如果培训机构和其他机构串通，从中牟利，致使当事人有着较大损失额的，可能涉嫌违法或者犯罪行为。

近年来，网课 “培训贷”纠纷屡见不鲜，涉世未深的学生、白领等年轻群体尤其受其影响，陈俏丹律师认为，监管部门应积极完善各类培训机构的准入门槛，不能让这一行业“随进随出”，从源头上进行防范；在事后监管方面也要加大排查力度，予以更严格的清理，积极整顿违规机构；除此之外，还可多借助市场的“无形之手”，确保合规主体进入和竞争，实现“良币驱逐劣币”。

某网课培训机构的课程展示页面。

“对学生和消费者来说，也应当增强防范意识、维权意识，审慎选择培训机构，在选择报班时不仅考虑培训课程的内容和价格，更应甄别培训机构是否具有资质，了解其办学形式以及公司规模，还可以在裁判文书网上查询其涉诉情况，多方面了解经营状况。”陈俏丹律师提醒，“如果考虑贷款支付的，建议选择正规的金融机构，对于贷款合同也要认真了解，避免被培训机构、贷款公司欺骗，要根据自身的偿还能力等作出理性的选择。”

采写 南都记者 魏志鑫