消费者投诉：新买荣耀笔记本2小时就没电 售后用老款充新款

每日科技头条讯：DoNews7月22日消息，据1818黄金眼报道，嘉兴经销商唐老板反映，他卖给顾客的荣耀笔记本电脑续航特别短。拿去品牌店更换，从4月等到了现在。

唐老板说，4月份有位顾客用组装台式电脑置换了一台荣耀MagicBook V14笔记本电脑，抵掉3500元后，补了1200块钱差价，刚开始用就出现了问题。

客户在使用当中，续航时间没有荣耀官方宣传的续航时间这么长。在荣耀官网中，MagicBook V14的电池续航时间写的是本地视频播放约12小时，亮屏待机约15小时，网页浏览约7.5小时。

而顾客说才用了1小时50分钟电脑就关机了。顾客说自己还特意做了实验，发现电脑1分钟就掉1格电，唐老板给她换了一台，还是出现了同样的问题，就拿到了荣耀官方授权服务中心维修。

荣耀售后服务中心说，这个续航时间确实没有官方的续航时间这么长。检测发现确实有问题，依照荣耀政策可以换一个全新的荣耀V14笔记本。

唐老板说换了新机后，他发现电脑的配置和原来的不一样了。原有的配置是酷睿i7-12700H，但是荣耀换成了是i7-11370H，处理器不匹配。也就是从12代酷睿换成了11代酷睿。

唐老板希望要原有的配置，荣耀售后服务中心说要等。等到一个星期过后，打电话说没有，说再等等，又过了一个星期还是没有。因为等待的时间太久，顾客不想要了，他就把4700块钱退给了顾客。直到现在，他还是没有等到想要的那台电脑。